配送与退货
运输政策
目前我们仅提供美国境内送货服务。我们为美国境内所有地区提供免费标准送货服务。
请注意有关我们的运输政策的以下详细信息：
- 运费：免费（免费标准运费）
- 配送时间：2 - 5 个工作日
请注意，交货时间可能因美国境内具体位置而异。
如果您对我们的运输政策有任何疑问或需要进一步帮助，请随时通过hello@zensagehome.com联系我们的客户支持团队。我们随时为您提供帮助！
退货政策
我们希望您对从我们的床上用品商店购买的商品完全满意。如果您改变主意，我们提供购买日期后 30 天内的退货服务。要获得退货资格，请确保商品符合以下条件：
- 原始状态：物品必须保持原始状态，所有标签均附着、未使用、未清洗且在原包装中。
要发起退货，请发送电子邮件至hello@zensagehome.com，并提供以下详细信息：
- 订单编号
- 需要退回的商品
- 退货原因
一旦我们收到您的电子邮件，我们的客户支持团队将指导您完成退货流程。
请注意以下要点：
- 运费：除非退货是由于我们的错误造成的（例如，发错商品、商品损坏），否则客户需承担退货运费。
- 退款或换货：我们很乐意为符合条件的商品提供退款或换货服务。如果您选择退款，退款金额将退还到购买时使用的原始付款方式。如果需要换货，我们将在收到退回的商品并验证其符合条件后寄出替换商品。
- 环境考虑：作为一家致力于可持续发展的公司，我们鼓励有意识的购买和谨慎的退货。在发起退货之前，我们恳请您考虑您的决定对环境的影响，包括退货过程中产生的废物和碳排放。我们的目标是最大限度地减少我们的碳足迹，因此任何未使用过的退货商品都会重新进货并提供给新客户。
如果您对我们的退货政策有任何疑问或需要进一步帮助，请随时通过hello@zensagehome.com联系我们的客户支持团队。我们随时为您提供帮助！